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homem numa mesa analisando gráficos

Como fazer uma avaliação de desempenho?

Considerada uma das ferramentas mais importantes na gestão de pessoas, a avaliação de desempenho tem como objetivo principal analisar a atuação e o desenvolvimento de colaboradores na empresa, seja de forma individual e/ou coletiva para alinhar expectativas e determinar os próximos passos.

O método avaliativo de desempenho é utilizado para dar aos gestores a possibilidade de diagnosticar o comportamento de seus funcionários por determinado período de tempo e, com isso, verificar se a postura desse colaborador está adaptada à cultura da empresa e ao que é esperado dele profissionalmente.

Espera-se que o resultado de uma avaliação de desempenho ofereça aos gestores a possibilidade de captar informações que possam aprimorar processos de forma estratégica e promover a adequação de funções e equipes conforme os objetivos traçados pela empresa.

Confira neste artigo como fazer uma avaliação de desempenho de sucesso e qual a melhor forma de lidar com os resultados encontrados para desenvolver sua equipe e, consequentemente a sua empresa.

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Como determinar uma avaliação de desempenho?

pessoas em reunião anotando em um caderno

Antes mesmo de implantar uma avaliação de desempenho é preciso que os gestores estabeleçam um objetivo, dando a essa atividade um propósito real e que dê um melhor direcionamento à equipe e, principalmente à organização.

Esses objetivos podem estar relacionados a:

  • Definição de um plano de cargos, salários e benefícios;
  • Avaliação de promoções, transferências e demissões;
  • Avaliação de  produtividade, comportamento, habilidades e necessidades de desenvolvimento;
  • Embasamento para feedbacks;
  • Conhecimento sobre as dificuldades e potencialidades dos colaboradores e equipes;
  • Determinação da necessidade de treinamentos e capacitações;
  • Implantação de um sistema de valorização justo e coerente, entre outros.

É a partir dos objetivos estabelecidos que a avaliação de desempenho irá gerar as respostas necessárias para a definição de novos treinamentos e planos de ação que poderão definir quem deve continuar, ser promovido ou mesmo desligado da empresa.

Um ponto extremamente importante a ser observado é que a adoção de avaliações de desempenho podem promover o engajamento de colaboradores com a empresa, afinal de contas essa é uma forma dos trabalhadores perceberem seus esforços e trabalhos reconhecidos.

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Principais métodos de avaliação de desempenho

caderno com gráficos

Assim que os objetivos da avaliação de desempenho são definidos é preciso estipular uma metodologia que dê aos gestores a possibilidade de encontrar as respostas buscadas.

Os principais e mais populares métodos de avaliação de desempenho são:

  • Autoavaliação;
  • Avaliação 90 graus – avaliação direta feito pelo líder;
  • Avaliação 180 graus –  avaliação feita entre líder e liderado;
  • Avaliação 360 graus – envolve todos aqueles que participam da rotina do colaborador.

Como escolher o método de avaliação de desempenho

Hoje, o mercado oferece uma série de ferramentas que facilitam a aplicação de avaliações de desempenho. No entanto, antes de determinar qual método e qual ferramenta utilizar é necessário definir, além dos objetivos, alguns critérios, como por exemplo:

  • Como funciona cada método e suas aplicabilidades;
  • Conhecimento de resultados conquistados por empresas que já adotaram os métodos estudados (Cases de sucesso);
  • Disponibilidade e perfil profissional da equipe de RH (tradicional ou inovadora);
  • Definição dos resultados esperados: se quantitativos ou qualitativos;
  • Perfil dos colaboradores a serem avaliados;
  • Modelo de negócio da empresa;
  • Tamanho da empresa.

O que deve constar em uma avaliação de desempenho

pessoas em reunião debatendo algo

Para determinar um formulário de avaliação de desempenho é preciso, antes de tudo, definir o método a ser adotado pela empresa. Feito isso, deverão ser definidos questionamentos que respondam pontos relacionados a:

  • Desempenho prático;
  • Produtividade;
  • Comunicação;
  • Liderança;
  • Integridade moral;
  • Desenvolvimento pessoal;
  • Relacionamento;
  • Versatilidade;
  • Inovação;
  • Olhar sistêmico;
  • Trabalho em equipe;
  • Organização;
  • Gerenciamento e autogerenciamento;
  • Conclusão de metas estabelecidas, entre outros pontos.

Para a aplicação destes formulários, os gestores podem contar com ferramentas online que, além de facilitar o acesso da equipe, permitem uma mensuração de resultados mais ágeis, seguras, eficientes e até mesmo personalizadas.

Quem participa da avaliação de desempenho

tres mulheres conversando

Mais uma vez, são os objetivos traçados que irão determinar quem serão as pessoas diretamente envolvidas na avaliação de desempenho. No entanto, é de acordo com a metodologia escolhida que determinados colaboradores são convidados a participar do processo.

Alguns casos mais comuns são:

  • Autoavaliação: metodologia adotada por organizações mais modernas e abertas a inovação, na qual o próprio colaborador é incentivado a se autoavaliar;
  • Avaliação por gestão: a participação dos gestores de equipe é uma das mais comuns  e tradicionais entre os métodos de avaliação, como nas avaliações de 90 e 180 graus.
  • Avaliação de equipe: participação de todo o time na avaliação de cada colaborador, principalmente na metodologia de avaliação 360 graus.
  • Avaliação de comissões: comum em empresas de grande porte, a metodologia escolhida é aplicada por uma comissão formada especialmente para essa finalidade e que conta com a colaboração da equipe de RH.

O que caracteriza uma avaliação de desempenho de sucesso

mesa com gráficos e planilhas

Uma avaliação de desempenho é considerada de sucesso quando seus resultados refletem em melhorias para a empresa, mas principalmente em ações para o desenvolvimento dos colaboradores.

Além disso, é preciso que os gestores se preocupem em atualizar constantemente seu sistema de avaliação de desempenho, levando em consideração pontos fundamentais como:

  • Transparência na descrição das atividades e funções de cada colaborador;
  • Registro das principais ocorrências na rotina semanal das equipes avaliadas;
  • Adoção de ferramentas de gestão para auxiliar na análise da performance dos colaboradores;
  • Elaboração e preparação de feedbacks eficientes;
  • Utilização de relatórios de produtividade para embasar críticas e elogios;
  • Utilização da avaliação de desempenho para auxiliar na evolução dos colaboradores e das equipes.

Uma avaliação de desempenho que segue as premissas acima oferece a empresa e aos gestores a oportunidade de conhecer e desenvolver ainda mais os potenciais de crescimento e contornar situações e contratações que podem colocar os resultados desejados em risco.

Apesar de muito utilizada, a avaliação de desempenho não é uma solução simples, pois sua implantação e resultados demandam dos gestores um comportamento capaz de lidar com adversidades de forma tranquila e também de tomar decisões eficazes para direcionar a empresa para resultados melhores.

E você? Já participou ou elaborou uma avaliação de desempenho? Deixe nos comentários as suas percepções e nos conte qual a importância esse processo teve para a sua carreira profissional.

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Redação GeekHunter

Artigos escritos pela equipe de conteúdo da GeekHunter.