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Employer Branding: tudo que o RH precisa saber!

Employer Branding não é uma palavra famosa, concorda? Mas e se eu perguntar o que empresas como Google, Netflix e Nubank têm em comum o que você me dirá?

Receita? Valor de mercado? Pode até ser, mas o ativo mais valioso destas corporações não é o faturamento atual, mas sim, as suas reputações como empregadoras.

E você sabe disso. É Employer Branding na sua forma mais essencial.

Afinal, tudo o que essas empresas são hoje se deu pelo trabalho duro e paixão dos primeiros que acreditaram na causa. Dos primeiros a levantarem a bandeira. Dos primeiros colaboradores.

Fazer com sua empresa seja bem quista no mercado de trabalho é tão vital quanto bater as metas de vendas. Pois de nada adianta vender serviços/produtos que não são bem desempenhados ou bem produzidos, certo?

Employer Branding é o tema do nosso artigo.

Employer branding: manual completo para RH

O que é Employer Branding

Marca do empregador na tradução livre – ou Employer Branding, como é popularmente conhecida – nada mais é do que uma estratégia com foco no ativo humano, visando o fortalecimento da imagem da empresa como ótima empregadora.

Essa é uma estratégia de longo prazo. Com as ações que você verá ao longo desse artigo, sua empresa será capaz de de manter os melhores colaboradores, crescer e se tornar destaque entre os concorrentes.

Mais do que atrair clientes, o foco do employer branding está nos colaboradores atuais e futuros da sua empresa. Assim, o seu local de trabalho será motivo de orgulho e crescimento de carreira, fazendo com que os profissionais se esforcem para se manter no time e outros queiram entrar!

Nesse sentido, sua empresa construirá times de alta performance, ganhará produtividade, se destacará no mercado e atrairá cada vez mais a atenção de todos. É uma bola de neve!

Resumidamente:

Employer Branding é a construção de uma cultura forte, que por si só é capaz de atrair e reter os melhores talentos.

Pessoas felizes com employer branding

Employer branding em gestão de pessoas

O Employer Branding é uma estratégia de RH, em essência, mas que tem muita similaridade e familiaridade com o Marketing. Sim, esqueça tudo o que escutou ao longo da vida, sobre Marketing servir apenas para gerar vendas e RH servir apenas para recrutamento, seleção, processos admissionais e demissionais.

Hoje, mais do que nunca, o profissional de Recursos Humanos é vital para o organismo corporativo. O RH é o elo forte entre empresa e colaborador.

Assim como o RH, o Marketing é sobre pessoas e para pessoas. Logo, essa união faz todo sentido do mundo!

Por que investir em Employer Branding

Os resultados de ações de Employer Branding

Employer Branding é basear o crescimento no capital humano. Você pode perguntar: “Mas, diretamente, como isso pode me trazer mais lucro?”. Infelizmente, alguns empregadores ainda têm dificuldade de entender a relação que o ativo humano tem com sua lucratividade.

Se no passado, as empresas podiam prosperar sem investir em equipe, hoje o cenário é bem diferente.

Confira as vantagens de fazer um plano de Employer Branding para sua empresa:

Vantagem competitiva na “briga” por talentos

Employer Branding tem muitas semelhanças com Marketing. Empresas de forte cultura, no geral, têm muito mais chances de conquistar talentos disputados no mercado de trabalho, assim como acontece na disputa de clientes por concorrentes.  

Se um profissional tiver que optar por duas empresas que oferecem o mesmo salário e uma delas não for conhecida como um bom local para se atuar, você tem dúvidas de qual seria a escolha final?

Essa vai ser a sua vantagem! Até mesmo o número de candidatos inscritos em processos seletivos será maior. Imagine quantos currículos a Nubank, a Stone ou a PicPay recebem, por exemplo.

Time de RH planejando employer branding

Menores custos com gastos rescisórios

O Employer Branding também diminui seus gastos de turn off. A sua empresa tem na ponta do lápis tudo o que já gastou com a rescisão de colaboradores? Pois é, pois saiba que demitir um membro da sua equipe pode custar quase 1 ano do seu trabalho.

Esse desalinhamento pode sair muito caro, né?

Quando as empresas se dão conta disso, fica impossível separar o sucesso da empresa, de um recrutamento e seleção bem estruturado.

Alta produtividade com alta qualidade

Em entrevista para a ISTOÉ, Julia Hartz, CEO da Eventbrite, disse: “Não é mais necessário viver para o trabalho. Pessoas felizes e com saúde trabalham melhor.”

Se você concorda com essa afirmação, aqui temos uma empresa muito propensa a ter sucesso com as estratégias de Employer Branding.

Contudo, as marcas mais fortes da atualidade já perceberam o poder que um colaborador talentoso e satisfeito tem. Então multiplique esse potencial pela quantidade de pessoas que trabalham na sua empresa e veja a mágica acontecer. É hora de colocar as mãos na massa!

Employer Branding gera equipe satisfeita + cliente satisfeito

Employer Branding tem um potencial transformador incrível e não utilizar isso é perder eficiência.

Todo consumidor já se deparou com o mau humor de um prestador de serviços. A experiência ruim não vai embora e a empresa toda passa a ser penalizada pelo mal comportamento de algumas pessoas

Enio Klein, gerente de operações da SalesWays, afirma que “as referências negativas são muito mais poderosas do que as positivas”. E isso é extremamente realista.

Sendo o ser humano um ser emocional, nada mais correto para as empresas do que atuar gerando boas lembranças, ao invés de “empurrar” casos não comuns para debaixo de tapete. As pessoas precisam se sentir especiais.

Todo consumidor precisa de tratamento de excelência, mas isso só ocorrerá se os colaboradores de uma empresa estiverem dispostos a trabalhar com excelência.

Logo, investir na felicidade do colaborador é uma via de mão dupla.

Como evitar prejuízos à reputação da marca empregadora?

Custos menores na atração de talentos

Já parou para pensar que, a recomendação de um restaurante que é feita por um amigo seu, tem muito mais peso do qualquer anúncio, texto ou campanha?

Pois é, os talentos também têm amigos. Que tal criar uma cultura forte, onde até quem vai embora leva consigo coisas boas para falar da empresa? Com certeza seus gastos com aquisição de talentos vão cair pela metade.

Checklist para criar uma job description impecável

Estratégias de Employer Branding

Você entendeu a importância de adicionar o Employer Branding na rotina da sua empresa, nas decisões estratégicas e como um mantra de trabalho? Nunca subestime uma boa experiência!

Então agora que você decidiu aplicar, vou mostrar uma jornada de ações para você implementar o employer branding de maneira correta na sua empresa.

Qual o propósito da sua empresa

De todas as medidas, essa é a base. Não é possível traçar um plano de ação para implementar Employer Branding sem antes conhecer o propósito de existência de uma marca.

Esse propósito, claro, deve estar alinhado à visão que o CEO tem do negócio, para que não ocorra um conflito entre culture code e realidade.

Caso a empresa não tenha começado com uma missão bem clara e homologada, vale conversar com os colaboradores e extrair deles quais a características marcantes da empresa. Após isso, será preciso encontrar um padrão e validar com a equipe.

Já possui um propósito e todos os colaboradores possuem isso bem claro nas suas rotinas e ações? Então bora pro segundo ponto.

Dicas para alavancar a reputação da marca empregadora

Qual o perfil do colaborador ideal

Aí vai uma pergunta difícil: que tipo de colaborador sua empresa busca? Um perfil mais executor, ou um perfil mais estratégico? Como se faz para descobrir se o profissional tem fit cultural?

Vocês buscam um profissional que fecha com uma gestão mais horizontal, ou um profissional mais conservador quanto à hierarquia? É preciso ter tudo isso bem mapeado para que não ocorram erros no momento da contratação.

Eventualmente, para conhecer o perfil ideal, faça uma entrevista com os membros da equipe. Algumas perguntas que são interessantes de se fazer:

  • O que você mais gosta na empresa? E o que menos gosta?
  • Se você fosse o CEO, o que implementaria aqui?
  • Na sua opinião, qual a característica mais forte desta empresa?
  • Conte uma história marcante que viveu aqui dentro
  • Qual a primeira imagem que lhe vem à cabeça quando imagina nossa equipe?

E voilà. Temos uma grande história sendo documentada!

Como a equipe se sente hoje

Desejar uma equipe de alta performance sem ter um “termômetro de satisfação” é quase como nadar na areia da praia. Não é possível.

Invista em reuniões quinzenais, as chamadas 1:1s. As reuniões devem ser feitas apenas entre gestor e colaborador, para discutir processos internos, discutir expectativas, colher feedbacks e traçar um plano de ação para melhorias.

Ou seja, o colaborador terá um acompanhamento especial e personalizado, com uma linha lógica de evolução e metas.

Você também pode investir em pesquisas internas de satisfação, no formato NPS, onde é possível obter notas e feedbacks sem a necessidade de um contato direto. Experimente!

Agora um ponto bem importante da sua estratégia de Employer Branding:

Criando uma EVP (Employment Value Proposition)

Após fazer todo o trabalho de imersão na sua equipe é chegada a hora de definir quais benefícios e condições de trabalho mais conversam com os atuais colaboradores e, claro, com os talentos que a empresa ainda deseja atrair.

O que é uma EVP

A Proposta de Valor do Colaborador é um conjunto de medidas que sua empresa oferece ao quadro de funcionários. É tudo aquilo que ele receberá em troca de seu esforço e horas dedicas à empresa.

Não se trata somente de benefícios tangíveis como salário e benefícios, mas também o propósito de trabalho, os valores e o ambiente proporcionado.

Os principais pontos de uma EVP são:

  • Remuneração e benefícios, como férias, planos de saúde, odontológicos, flexibilidade de horário;
  • Políticas de promoções e desenvolvimento de carreira, práticas de feedback e avaliações;
  • Programas que visam experiência do colaborador dentro e fora da empresa, como bem-estar físico, emocional e social;
  • Um apanhado da cultura da empresa, definindo valores, objetivos e a mensagem que a empresa quer deixar no mundo.

Como criar uma EVP

Partindo da ideia que já foram feitas pesquisas para basear as estratégias de Employer Branding, a etapa de criação da EVP é importante para tornar palpável a cultura e os objetivos da empresa.

Contando com a participação do setor de RH, das lideranças, dos executivos e dos próprios colaboradores, é hora de responder perguntas como:

  • Quais argumentos minha empresa tem para convencer um potencial candidato a se aplicar a uma vaga?
  • O que motiva os atuais colaboradores a levantarem e irem trabalhar todos os dias? 

O planejamento das recompensas citadas no tópico anterior é o passo seguinte. Faça uso dos cases de sucesso! Entenda o que funciona em outras empresas para adaptar para a sua.

Com quase todo o plano montado, implemente! Nada mais frustrante que investir tempo e esforço em um projeto e ele ficou só no papel. Promova mudanças de clima e cultura, realize melhorias no modo de ser da empresa!

Os salários e do pacote de benefícios podem ser aumentados com recursos financeiros, mas as recompensas emocionais e experiências requerem a construção de um bom lugar para trabalhar.

Por fim, comunique. Comunique aos funcionários, ao público e à todos os interessados que sua empresa se preocupa com os sesus colaboradores e quer transformar o dia a dia de trabalho.

Lembre-se:

Sem esta etapa, o Employer Branding nada mais é o que uma ideia. Crie deadlines para cumprimento de cada etapa e coloque a mão na massa!

Ações de Employer Branding

RH agindo em Employer Branding

Use a tecnologia a seu favor

Utilizar ferramentas para suportar o trabalho de Employer Branding é extremamente importante. Você pode ter todo tipo de conhecimento e técnica, se não tiver ferramentas que automatizem e facilitem o seu trabalho, não conseguirá realizá-lo com plenitude.

Além disso, são empresas e pessoas focadas 100% em resolver um tipo específico de dor para o setor de RH. Quando você entende a sua situação, consegue decidir pela(s) ferramenta(s) que mais se encaixam no seu perfil!

Algumas ferramentas que podem dar bastante suporte ao trabalho do RH:

  • Runrun.it (para geração de demanda e controle de deadline);
  • Wrike (similar ao Runrun.it, mas com algumas features adicionais);
  • Feedz (para engajamento de equipe, pesquisas de satisfação e gamification);
  • Sólides (para People Analytics e Perfil Comportamental no Recrutamento e Seleção);
  • Hondana (para gestão do treinamento de equipe);
  • GeekHunter (para contratar talentos da área de TI).

Employer Branding para uma ótima primeira impressão

A maioria dos profissionais de RH já se questionaram um dia: “como fazê-los gostar daqui?” Como fazer com que os candidatos talentosos apreciem a empresa? Como passar uma primeira boa impressão, enfim?

Bem, não é fácil, mas também não é difícil. O ingrediente principal é bem básico: tratar com sinceridade e gentileza.

No artigo “Como montar uma entrevista de emprego?”, nós damos dicas de como engajar o candidato desde o primeiro encontro e fazê-lo fazer um bom marketing boca a boca a favor da empresa.

Ps:. Sem gastar R$ 0,01!

Abuse das redes sociais

Ter publicações regulares sobre a rotina da equipe também é uma ótima ação de Employer Branding. Para isso, o Instagram é perfeito, mais do que outras redes sociais. Isso porque o Instagram é a rede social do Life Style.

Publicações inusitadas, naturais, espontâneas, com fotos bem tiradas, costumam aumentar os seguidores e, por consequência, a visibilidade da marca empregadora. 

Fotografe treinamentos, eventos internos e externos, visitas, happy hours e até momentos banais, como sorrisos entre colaboradores. Mas lembre-se: não faça nada forçado.

Espontaneidade é a chave do negócio.

Colha recomendações da equipe

Usar relatos reais da equipe é outra carta na manga. Para isso, use uma página de carreiras e alinhe-se com o Marketing para criar algumas campanhas em torno disso também. E ah, fique de olho no Glassdoor!

Você deve saber que o Glassdoor é uma plataforma de avaliação de empresas. Mas sabe que lá um dos principais locais de pesquisa dos candidatos?

No Glassdoor, o candidato tem acesso a informações como: salário médio, satisfação de outras pessoas, cultura da empresa, qualidade de vida e até consegue ver avaliações escritas (se houver).

Caso tenha alguma avaliação negativa e infundada, considere pedir classificações para a equipe. Assim, a média geral aumenta na plataforma e a avaliação negativa acaba sendo minimizada.

Onboarding de colaborador

Imagine uma pessoa nova entrando na empresa. É natural que tenha uma curva de adaptação, certo? Sim, certo.

Mas e se o RH desse uma mão nisso? O onboarding é uma forma de centralizar essa introdução e dizer “tudo que é preciso ser dito” em um primeiro momento.

É nesse momento também que o colaborador terá o primeiro contato com a cultura da empresa. É aqui que ele pode e deve ser “moldado” para absorver e replicar a cultura da empresa!

Nesse sentido, quando não há onboarding, o novo colaborador pode ficar meio perdido em relação a papéis, pode não saber com quem tirar suas dúvidas e isso gera insatisfação.

Capriche no Onboarding: monte um cluster de conteúdos, contendo vídeos, artigos e outros documentos que podem facilitar sua entrada. Faça com que cada departamento se apresente e apresente seu trabalho. Faça apresentações interativas, um café de boas-vindas e tudo mais o que sua criatividade demandar!

Relacionamento com o banco de talentos

Relacionar-se com o banco de talentos é uma das estratégias de Employer Branding que mais dá resultados.

Não é porque uma pessoa não seguiu um processo seletivo com a sua empresa que ela precisa ser descartada. Até porque existem vários motivos para isso, né?

Não use o banco de talentos como um depósito sem vida de currículos “descartados”. Planeje ações que oxigenem esses futuros candidatos e mostre que, para uma nova vaga, os currículos do banco de talentos são avaliados antes da divulgação a público!

É importante manter contato, mostrar que a sua marca tem um propósito. E aí, independente do resultado dos processos seletivos, você terá grandes advogados da marca empregadora.

Conclusão

Em um mundo onde os ciclos de inovação são cada vez menores, não há mais espaço para empresas dispostas a seguir o “velho modo de fazer”. Empresas que aprendem a humanizar viram alvos de talentos, ao invés de prospectar os alvos.

Entender e aplicar conceitos de Employer Branding é uma das estratégias existentes para diferenciar sua empresa, mas se tratando de colaboradores e defensores da sua marca, é a principal.

Os cases de sucesso do mercado não mentem. Por mais que pareça difícil e distante, aplicar estratégias desse nível é capaz de trazer resultados excelentes, que vão surgindo até mesmo sem perceber.

Você lembra daquela velha prática de abrir uma vaga, receber dezenas de currículos e, sem um pingo de empatia, só retornar os selecionados? Bem, ela não é tão velha assim, muitas empresas de grande porte ainda a fazem.

Esse é um ótimo exemplo de ação ruim para seu Employer Branding.

A necessidade de trabalhar uma boa reputação da marca empregadora é uma urgência para quem quer se destacar.

E aí, sua empresa já possui alguma estratégia para atrair e reter talentos? Comente aqui embaixo!

Guia de atração de talentos

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Redação GeekHunter

Artigos escritos pela equipe de conteúdo da GeekHunter.